Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Ο ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΒΙΟΤΥΠΟΣ ως υπεύθυνος επεξεργασίας παρέχει υπηρεσίες υγείας, εναρμονίζεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Ε.Ε. (Ε.Κ. 679/2016) και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τον Κανονισμό, τους εθνικούς και ευρωπαϊκούς νόμους.

Οι σκοποί της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η υλοποίηση των εξετάσεων, η υλοποίηση της διάγνωσης και της θεραπείας, η παρακολούθηση και η αξιολόγηση της θεραπευτικής αγωγής καθώς και η ενημέρωσή σας για τον προγραμματισμό εξετάσεων, την αποστολή και την λήψη των αποτελεσμάτων.

Η νομιμότητα των ανωτέρω σκοπών βασίζεται στις συμβατικές υποχρεώσεις και δεσμεύσεις του Ομίλου ΒΙΟΤΥΠΟΣ και των δικών σας για την παροχή εργαστηριακών και ιατρικών υπηρεσιών.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς και το βιολογικό σας υλικό τα επεξεργαζόμαστε εντός του Ομίλου. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται να τα αποστείλουμε για τους ως άνω αναγραφόμενους λόγους σε εξειδικευμένα εργαστήρια, σε εργαστήρια δεύτερης γνώμης, σε θεράποντες ιατρούς, σε νοσοκομεία και κλινικές του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα.

Τα δεδομένα σας τηρούνται από τον Όμιλο ΒΙΟΤΥΠΟΣ τουλάχιστον για 10 έτη από την τελευταία επίσκεψή σας σύμφωνα με την νομοθεσία. (Ν. 3418/2005)

Σας ενημερώνουμε ότι ανά πάσα στιγμή, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας καθώς και διόρθωσης (όσον αφορά τα δημογραφικά στοιχεία και μόνο). Επίσης, σας παρέχεται το δικαίωμα της αίτησης για διαγραφή των δεδομένων σας υπό την προϋπόθεση της παρέλευσης του νομικά καθορισμένου χρονικού διαστήματος.

Επίσης, σας παρέχεται το δικαίωμα φορητότητας. Αυτό εξειδικεύεται σε αποστολή των δεδομένων σας με τηλεομοιότυπο ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε πρόσωπο/α που δηλώνεται κατάλληλα, καθώς και παροχή αντιγράφου των δεδομένων σε πρόσφορο ηλεκτρονικό μέσο ή και σε έντυπη μορφή.

Είναι δικαίωμά σας ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τις συναινέσεις που μας έχετε παραχωρήσει συμπληρώνοντας κατάλληλη αίτηση, καθώς και να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

2106475600 contact@dpa.gr http://www.dpa.gr/

Ο ΒΙΟΤΥΠΟΣ, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, εφαρμόζει σύστημα ηχογράφησης των εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων που πραγματοποιούνται προς το τηλεφωνικό του κέντρο, με σκοπό τη διασφάλιση της ποιότητας και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σε περίπτωση μεταφοράς της κλήσης από το τηλεφωνικό κέντρο σε άλλο τμήμα της εταιρείας η ηχογράφηση διακόπτεται αυτόματα.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιλαμβάνονται στις καταγεγραμμένες τηλεφωνικές συνομιλίες βασίζεται στο έννομο συμφέρον του ΒΙΟΤΥΠΟΥ, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Οι ηχογραφημένες συνομιλίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν στοιχεία του καλούντος, στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες σχετικές με το αίτημα εξυπηρέτησης και οποιεσδήποτε πληροφορίες  γνωστοποιεί ο καλών κατά τη διάρκεια της κλήσης (ενδέχεται να περιλαμβάνονται και δεδομένα υγείας)

Οι ηχογραφημένες τηλεφωνικές κλήσεις διατηρούνται για χρονικό διάστημα τεσσάρων (4) μηνών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της κλήσης και στη συνέχεια διαγράφονται. Κατ' εξαίρεση, οι καταγραφές ενδέχεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, για την προστασία των δικαιωμάτων του ΒΙΟΤΥΠΟΥ ή τρίτων, για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση ή κατόπιν αιτήματος ή εντολής αρμόδιας δημόσιας αρχής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι καταγεγραμμένες συνομιλίες δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση των ανωτέρω σκοπών.

Εάν δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε την τηλεφωνική σας επικοινωνία υπό καθεστώς ηχογράφησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ΒΙΟΤΥΠΟ μέσω εναλλακτικών τρόπων επικοινωνίας, όπως μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση του κέντρου που σας εξυπηρετεί ή με αυτοπρόσωπη παρουσία σε οποιοδήποτε από τα κέντρα μας.

Τα υποκείμενα των δεδομένων διατηρούν τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ (όπως δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης, φορητότητας) σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τους περιορισμούς που προβλέπει ο ΓΚΠΔ και εφόσον δεν θίγονται τα έννομα συμφέροντα της εταιρείας ή τρίτων προσώπων.

Όσον αφορά στο δικαίωμα πρόσβασης σε ηχογραφημένη τηλεφωνική επικοινωνία μπορεί να ασκηθεί εφόσον η σχετική καταγραφή εξακολουθεί να τηρείται στα συστήματα της εταιρείας μας σύμφωνα με τον προβλεπόμενο χρόνο διατήρησης.

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) του ΒΙΟΤΥΠΟΥ στην ηλεκτρονική διεύθυνση legal@biotypos.gr.

Σε περίπτωση που δεν ικανοποιηθείτε από την ανταπόκρισή μας στα αιτήματά σας, διατηρείτε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στο http://www.dpa.gr.

O Όμιλος ΒΙΟΤΥΠΟΣ δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ – ΕΕ 2016/679).

Σας ενημερώνουμε ότι στο πλαίσιο της εγγραφής σας στο newsletter του ΒΙΟΤΥΠΟΥ, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας (π.χ. όνομα, e-mail κλπ) τα οποία είναι απαραίτητα για την ενημέρωση των υπηρεσιών μας.

Με την εγγραφή σας και την καταχώρηση των στοιχείων σας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη ενημερωτικών e-mail σχετικά με τις υπηρεσίες, τις προσφορές και τις δράσεις του ΒΙΟΤΥΠΟΥ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, επιλέγοντας τον σύνδεσμο που θα βρείτε στο footer κάθε ενημερωτικού e-mail που θα σας αποσταλεί.

Τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται με ασφάλεια και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν. Διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη νομοθεσία ή μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Διατηρείτε όλα  τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ (πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή)

Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@biotypos.gr ή στο 210 6894509.

Ο ιστότοπος www.biotypos.gr χρησιμοποιεί Google Analytics για τη συλλογή πληροφοριών επισκεψιμότητας και πρωτόκολλο ασφαλείας SSL κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο. Επίσης χρησιμοποιούμε cookies προκειμένου να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, να προσωποποιήσουμε τη διαφημιστική επικοινωνία και να συγκρατήσουμε τις προτιμήσεις σας. Συνεχίζοντας την περιήγησή σας, αποδέχεστε τη χρήση cookies στον Ιστότοπό μας.